Descrição

Sobre o curso

O Operador de Caixa é o profissional que tem como responsabilidade receber valores, controlar números, atender o público e produzir relatórios.

Há grandes oportunidades no mercado de trabalho aos Operadores de Caixa. Seja em um Banco, Supermercado, Farmácia, ou em qualquer comércio, sempre há ao menos um Operador de Caixa trabalhando.

Se você gosta de trabalhar diretamente com o público e se identifica com essa profissão, o Curso de Operador de Caixa vai ensinar tudo o que você precisa saber para ter sucesso neste mercado. Você conhecerá a rotina de trabalho, técnicas de atendimento, como abrir e fechar o caixa, entre outros.

Pré-Requezitos

Maior de 14 anos
Escolaridade Ensino Básico

Modalidade de Ensino

Ensino EAD ou Presencial com Mediação Tecnológica com aulas interativas, exercícios complementares, dicas importantes e atividades avaliativas com Auxilio do Professor.

Plataforma AVA – Ambiente Virtual de Ensino com Profissionais de plantão para tirar todas as dúvidas.

Provas Presenciais no Polo

Material didático

Livros em PDF ou Livros impressos.

Autorização e Parecer

Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).

Mercado de Trabalho

Nesse cenário de expansão das atividades do setor terciário, aumento do poder aquisitivo da população e forte competitividade entre as empresas, o atendimento de excelência aos clientes é um desafio para as organizações que pretendem conquistar uma posição de destaque no mercado. A demanda por profissionais qualificados, capazes de realizar atendimentos com qualidade e competência, tem-se mostrado um diferencial na busca pela fidelização do cliente. A oferta da Qualificação Profissional em Operador de Caixa justifica-se, portanto, na importância que esse profissional tem para o sucesso da empresa, uma vez que é no momento em que o cliente passa suas compras pelos terminais de frente de caixa que se consolida todo o esforço de venda da empresa. Essa é a derradeira oportunidade de reverter algum desconforto, cabendo ao operador, como último profissional a ter contato pessoal com o cliente no momento de concretização do negócio, sensibilidade para consolidar a venda, não só de mercadorias ou serviços, mas também da imagem da empresa para que o cliente se sinta satisfeito e encantado. Vale considerar que, em função das transformações do mercado, o profissional Operador de Caixa teve suas atividades ampliadas, a ele cabe, por exemplo, fornecer informações sobre produtos e esclarecer dúvidas quando solicitado, o que reforça, ainda mais, a necessidade de qualificação desse profissional.

Duração Aproximada

Total de horas: 86 horas

Duração aproximada: 6 meses

Grade Curricular

Técnica de Vendas – 15 Horas

Aula 1 – Tipos de Vendedores
Aula 2 – Tipos de Clientes I
Aula 3 – Tipos de Clientes II
Aula 4 – Fases da Negociação
Aula 5 – Preparação para a Venda
Aula 6 – Objetivos e Metas Profissionais
Aula 7 – Fechamento da Venda
Aula 8 – Marketing de Relacionamento
Aula 9 – Fidelização e Atendimento
Aula 10 – Manutenção de Clientes

Administrativo Informatizado V.3 – 38 Horas

Aula 1 – Windows 10
Aula 2 – Personalizando seu Windows 10
Aula 3 – Aplicativos do Windows 10
Aula 4 – Explorador de arquivos
Aula 5 – Introdução ao Word 2016
Aula 6 – Iniciando um documento
Aula 7 – Formatando texto
Aula 8 – Inserção de tabelas e bordas
Aula 9 – Inserção de elementos gráficos
Aula 10 – Criação de estruturas de texto I
Aula 11 – Criação de estruturas de texto II
Aula 12 – Inserção de elementos de texto
Aula 13 – Design
Aula 14 – Revisão
Aula 15 – Impressão
Aula 16 – Navegadores
Aula 17 – Configurações do navegador
Aula 18 – Hotmail e Gmail
Aula 19 – Matemática financeira – I
Aula 20 – Matemática financeira – II
Aula 21 – Notas fiscais
Aula 22 – Incidência dos impostos – I
Aula 23 – Incidência dos impostos – II
Aula 24 – Comportamento profissional
Aula 25 – Redação de documentos

Operador de Caixa – 12 Horas

Aula 1 – Mercado de Trabalho e Apresentação Pessoal
Aula 2 – Atendimento ao Cliente e Cuidados Especiais
Aula 3 – Equipamentos e Procedimentos
Aula 4 – Fechamento de Caixa
Aula 5 – Operações Financeiras 1
Aula 6 – Operações Financeiras 2
Aula 7 – Normas e Regras de Comportamento
Aula 8 – Ergonomia no Trabalho

Excel 2019 – 21 Horas

Aula 1: Introdução ao Excel 2019
Aula 2: Aprendendo a somar
Aula 3: Outros operadores básicos
Aula 4: Fórmulas básicas
Aula 5: Formatando células
Aula 6: Fórmula SE
Aula 7: Tabelas
Aula 8: Gráficos
Aula 9: Inserção de ilustrações
Aula 10: Inserção de elementos gráficos
Aula 11: Validação de Dados
Aula 12: PROCV
Aula 13: Dicas
Aula 14: Layout e impressão

Elaboração de Currículo – 2 Horas

Aula 1 – Como elaborar um Curriculum Vitae

Meu Novo Emprego – 5 Horas

Aula 1 – Como elaborar um Curriculum Vitae
Aula 2 – Como procurar por uma vaga de emprego,
Aula 3 – Dicas de como se sair bem

Curso Profissional Operador de Caixa