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LAIONCE Cursos Especializados | Teresina | Jose De Freitas

Oferta!

Curso Profissional Recepcionista

R$100,00 R$70,00

Presencial: Matricula + 12 Mensalidades de R$130,00

EAD: Matricula + 12 Mensalidades de R$90,00

Categoria:

Sobre o curso

O recepcionista é como o “cartão de visita” de uma empresa, pois é o responsável por receber as pessoas que chegam à companhia ou a eventos empresariais. Suas principais atividades são atender e encaminhar os visitantes aos seus destinos, enviar e receber correspondências, arquivar documentos, marcar reuniões, atender a telefonemas, responder perguntas sobre a organização, entre outras responsabilidades.

Pré-Requezitos
  • Maior de 14 anos
  • Escolaridade Ensino Básico

Modalidade de Ensino

Ensino EAD ou Presencial com Mediação Tecnológica com aulas interativas, exercícios complementares, dicas importantes e atividades avaliativas com Auxilio do Professor.

Plataforma AVA – Ambiente Virtual de Ensino com Profissionais de plantão para tirar todas as dúvidas.

Provas Presenciais no Polo

Material didático

Livros em PDF ou Livros impressos.

Autorização e Parecer

Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).

Mercado de Trabalho

O mercado nessa área é amplo e estável, visto que quase todas as empresas buscam um profissional para recepcionar pessoas. Assim, é importante estar sempre se atualizando por meio de cursos, como um curso de recepcionista, para ter oportunidades ainda melhores na profissão. Vale lembrar que há algumas companhias que contratam um profissional para atuar ao mesmo tempo como recepcionista e secretário, por isso, é importante ter conhecimentos em ambos os setores.

Onde o profissional pode atuar

Recepcionistas podem trabalhar em organizações dos mais diversos segmentos, como escritórios, empresas, hotéis, consultórios, agências de publicidade e turismo etc.

Características e habilidades importantes

Para atuar com sucesso no cargo, são necessárias algumas habilidades, como boa memória e facilidade para comunicar-se, e algumas características pessoais, como paciência, bom humor, confiabilidade e prazer em lidar com pessoas. Além disso, é recomendável ter fluência em pelo menos uma língua estrangeira.

A faixa salarial do Recepcionista CBO 4221-05 fica entre R$ 1.205,85 (média do piso salarial 2019 de acordos, convenções coletivas e dissídios), R$ 1.242,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 1.996,64, levando em conta profissionais com carteira assinada em regime CLT de todo o Brasil.

Duração Aproximada

Total de horas: 160 horas

Duração aproximada:  12 meses

Grade Curricular

Técnica de Vendas – 15 Horas

Aula 1 – Tipos de Vendedores
Aula 2 – Tipos de Clientes I
Aula 3 – Tipos de Clientes II
Aula 4 – Fases da Negociação
Aula 5 – Preparação para a Venda
Aula 6 – Objetivos e Metas Profissionais
Aula 7 – Fechamento da Venda
Aula 8 – Marketing de Relacionamento
Aula 9 – Fidelização e Atendimento
Aula 10 – Manutenção de Clientes

Hotelaria e Turismo – 12 Horas

Aula 1 – Introdução a Hospedagem Hoteleira
Aula 2 – Comunicação na Hotelaria
Aula 3 – Reservas
Aula 4 – Front Office ou Recepção
Aula 5 – Governança e Portaria
Aula 6 – Alimentos e Bebidas no Hotel
Aula 7 – Check-out – Como Funciona?
Aula 8 – Turismo
Aula 9 – Agência Turística e Atendimento
Aula 10 – Demanda Turística – Parte I
Aula 11 – Demanda Turística – Parte II
Aula 12 – Organizando Pacotes Turísticos

Telemarketing – 8 Horas

Aula 1 – Introdução ao Telemarketing e Implantação
Aula 2 – Callcenter e Qualidade no Atendimento
Aula 3 – Planejamento e Estratégia da Chamada
Aula 4 – Identificando os tipos de Clientes
Aula 5 – Como evitar insatisfação e como Organizar Fluxo de Ligações
Aula 6 – Negociação e Fidelização
Aula 7 – Neurolinguística e Motivação
Aula 8 – Ética e Ergonomia

Administrativo Informatizado V.3 – 38 Horas

Aula 1 – Windows 10
Aula 2 – Personalizando seu Windows 10
Aula 3 – Aplicativos do Windows 10
Aula 4 – Explorador de arquivos
Aula 5 – Introdução ao Word 2016
Aula 6 – Iniciando um documento
Aula 7 – Formatando texto
Aula 8 – Inserção de tabelas e bordas
Aula 9 – Inserção de elementos gráficos
Aula 10 – Criação de estruturas de texto I
Aula 11 – Criação de estruturas de texto II
Aula 12 – Inserção de elementos de texto
Aula 13 – Design
Aula 14 – Revisão
Aula 15 – Impressão
Aula 16 – Navegadores
Aula 17 – Configurações do navegador
Aula 18 – Hotmail e Gmail
Aula 19 – Matemática financeira – I
Aula 20 – Matemática financeira – II
Aula 21 – Notas fiscais
Aula 22 – Incidência dos impostos – I
Aula 23 – Incidência dos impostos – II
Aula 24 – Comportamento profissional
Aula 25 – Redação de documentos

Word 2019 – Horas 21 Horas

Aula 1: Introdução ao word 2019
Aula 2: Iniciando um documento
Aula 3: Formatando texto e utilização da nova Ferramenta de Aprendizagem
Aula 4: Inserção de tabelas e ícones SVGs
Aula 5: Inserção de elementos gráficos I
Aula 6: Inserção de elementos gráficos e imagens 3D.
Aula 7: Criação de estruturas de texto I
Aula 8: Criação de estruturas de texto II
Aula 9: Inserção de elementos de texto e nova sintaxe LaTeX
Aula 10: Layout da página
Aula 11: Design
Aula 12: Revisão
Aula 13: Armazenamento e compartilhamento
Aula 14: Impressão

Excel 2019 – 21 Horas

Aula 1: Introdução ao Excel 2019
Aula 2: Aprendendo a somar
Aula 3: Outros operadores básicos
Aula 4: Fórmulas básicas
Aula 5: Formatando células
Aula 6: Fórmula SE
Aula 7: Tabelas
Aula 8: Gráficos
Aula 9: Inserção de ilustrações
Aula 10: Inserção de elementos gráficos
Aula 11: Validação de Dados
Aula 12: PROCV
Aula 13: Dicas
Aula 14: Layout e impressão

Segurança Digital – 9 Horas

1. A Era Digital;
2. Golpes digitais e como prevenir;
3. Vírus, Spam e DDoS
4. Aplicativos Falsos e Fake News;
5. Mecanismos de Segurança;
6. Antivírus, Windows Defender e outros aplicativos de segurança.

Mídias Sociais Versão 3 – 15 Horas

1. Introdução a Mídias Sociais;
2. Redes Sociais;
3. Conhecendo o Twitter;
4. Conhecendo o Instagram;
5. Conhecendo o Facebook;
6. Conhecendo o Facebook Messenger;
7. Criando uma Página no Facebook;
8. Conhecendo o Linkedin;
9. Conhecendo o Youtube;
10. Conhecendo o Whatsapp.

Internet Versão 4 – 16,5 Horas

1. Apresentação sobre a Internet;
2. Serviços do Google (GMAIL);
3. Funcionalidades do Google;
4. Buscando informações na Internet;
5. Personalizar e controlar o Chrome;
6. Disco Virtual;
7. Redes Sociais – Facebook I;
8. Redes Sociais – Facebook II;
9. Redes Sociais II;
10. Redes Sociais III;
11. Baixando aplicativos, segurança.

Elaboração de Currículo – 2 Horas

Aula 1 – Como elaborar um Curriculum Vitae

Meu Novo Emprego – 5 Horas

Aula 1 – Como elaborar um Curriculum Vitae
Aula 2 – Como procurar por uma vaga de emprego,
Aula 3 – Dicas de como se sair bem

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