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Curso Profissional Recepcionista

R$100,00 R$70,00

Presencial: Matricula + 12 Mensalidades de R$130,00

EAD: Matricula + 12 Mensalidades de R$90,00

METODOD DE PAGAMENTO SEGURO
    Categoria:

    Descrição

    Sobre o curso

    O recepcionista é como o “cartão de visita” de uma empresa, pois é o responsável por receber as pessoas que chegam à companhia ou a eventos empresariais. Suas principais atividades são atender e encaminhar os visitantes aos seus destinos, enviar e receber correspondências, arquivar documentos, marcar reuniões, atender a telefonemas, responder perguntas sobre a organização, entre outras responsabilidades.

    Pré-Requezitos
    • Maior de 14 anos
    • Escolaridade Ensino Básico

    Modalidade de Ensino

    Ensino EAD ou Presencial com Mediação Tecnológica com aulas interativas, exercícios complementares, dicas importantes e atividades avaliativas com Auxilio do Professor.

    Plataforma AVA – Ambiente Virtual de Ensino com Profissionais de plantão para tirar todas as dúvidas.

    Provas Presenciais no Polo

    Material didático

    Livros em PDF ou Livros impressos.

    Autorização e Parecer

    Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).

    Mercado de Trabalho

    O mercado nessa área é amplo e estável, visto que quase todas as empresas buscam um profissional para recepcionar pessoas. Assim, é importante estar sempre se atualizando por meio de cursos, como um curso de recepcionista, para ter oportunidades ainda melhores na profissão. Vale lembrar que há algumas companhias que contratam um profissional para atuar ao mesmo tempo como recepcionista e secretário, por isso, é importante ter conhecimentos em ambos os setores.

    Onde o profissional pode atuar

    Recepcionistas podem trabalhar em organizações dos mais diversos segmentos, como escritórios, empresas, hotéis, consultórios, agências de publicidade e turismo etc.

    Características e habilidades importantes

    Para atuar com sucesso no cargo, são necessárias algumas habilidades, como boa memória e facilidade para comunicar-se, e algumas características pessoais, como paciência, bom humor, confiabilidade e prazer em lidar com pessoas. Além disso, é recomendável ter fluência em pelo menos uma língua estrangeira.

    A faixa salarial do Recepcionista CBO 4221-05 fica entre R$ 1.205,85 (média do piso salarial 2019 de acordos, convenções coletivas e dissídios), R$ 1.242,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 1.996,64, levando em conta profissionais com carteira assinada em regime CLT de todo o Brasil.

    Duração Aproximada

    Total de horas: 160 horas

    Duração aproximada:  12 meses

    Grade Curricular

    Técnica de Vendas – 15 Horas

    Aula 1 – Tipos de Vendedores
    Aula 2 – Tipos de Clientes I
    Aula 3 – Tipos de Clientes II
    Aula 4 – Fases da Negociação
    Aula 5 – Preparação para a Venda
    Aula 6 – Objetivos e Metas Profissionais
    Aula 7 – Fechamento da Venda
    Aula 8 – Marketing de Relacionamento
    Aula 9 – Fidelização e Atendimento
    Aula 10 – Manutenção de Clientes

    Hotelaria e Turismo – 12 Horas

    Aula 1 – Introdução a Hospedagem Hoteleira
    Aula 2 – Comunicação na Hotelaria
    Aula 3 – Reservas
    Aula 4 – Front Office ou Recepção
    Aula 5 – Governança e Portaria
    Aula 6 – Alimentos e Bebidas no Hotel
    Aula 7 – Check-out – Como Funciona?
    Aula 8 – Turismo
    Aula 9 – Agência Turística e Atendimento
    Aula 10 – Demanda Turística – Parte I
    Aula 11 – Demanda Turística – Parte II
    Aula 12 – Organizando Pacotes Turísticos

    Telemarketing – 8 Horas

    Aula 1 – Introdução ao Telemarketing e Implantação
    Aula 2 – Callcenter e Qualidade no Atendimento
    Aula 3 – Planejamento e Estratégia da Chamada
    Aula 4 – Identificando os tipos de Clientes
    Aula 5 – Como evitar insatisfação e como Organizar Fluxo de Ligações
    Aula 6 – Negociação e Fidelização
    Aula 7 – Neurolinguística e Motivação
    Aula 8 – Ética e Ergonomia

    Administrativo Informatizado V.3 – 38 Horas

    Aula 1 – Windows 10
    Aula 2 – Personalizando seu Windows 10
    Aula 3 – Aplicativos do Windows 10
    Aula 4 – Explorador de arquivos
    Aula 5 – Introdução ao Word 2016
    Aula 6 – Iniciando um documento
    Aula 7 – Formatando texto
    Aula 8 – Inserção de tabelas e bordas
    Aula 9 – Inserção de elementos gráficos
    Aula 10 – Criação de estruturas de texto I
    Aula 11 – Criação de estruturas de texto II
    Aula 12 – Inserção de elementos de texto
    Aula 13 – Design
    Aula 14 – Revisão
    Aula 15 – Impressão
    Aula 16 – Navegadores
    Aula 17 – Configurações do navegador
    Aula 18 – Hotmail e Gmail
    Aula 19 – Matemática financeira – I
    Aula 20 – Matemática financeira – II
    Aula 21 – Notas fiscais
    Aula 22 – Incidência dos impostos – I
    Aula 23 – Incidência dos impostos – II
    Aula 24 – Comportamento profissional
    Aula 25 – Redação de documentos

    Word 2019 – Horas 21 Horas

    Aula 1: Introdução ao word 2019
    Aula 2: Iniciando um documento
    Aula 3: Formatando texto e utilização da nova Ferramenta de Aprendizagem
    Aula 4: Inserção de tabelas e ícones SVGs
    Aula 5: Inserção de elementos gráficos I
    Aula 6: Inserção de elementos gráficos e imagens 3D.
    Aula 7: Criação de estruturas de texto I
    Aula 8: Criação de estruturas de texto II
    Aula 9: Inserção de elementos de texto e nova sintaxe LaTeX
    Aula 10: Layout da página
    Aula 11: Design
    Aula 12: Revisão
    Aula 13: Armazenamento e compartilhamento
    Aula 14: Impressão

    Excel 2019 – 21 Horas

    Aula 1: Introdução ao Excel 2019
    Aula 2: Aprendendo a somar
    Aula 3: Outros operadores básicos
    Aula 4: Fórmulas básicas
    Aula 5: Formatando células
    Aula 6: Fórmula SE
    Aula 7: Tabelas
    Aula 8: Gráficos
    Aula 9: Inserção de ilustrações
    Aula 10: Inserção de elementos gráficos
    Aula 11: Validação de Dados
    Aula 12: PROCV
    Aula 13: Dicas
    Aula 14: Layout e impressão

    Segurança Digital – 9 Horas

    1. A Era Digital;
    2. Golpes digitais e como prevenir;
    3. Vírus, Spam e DDoS
    4. Aplicativos Falsos e Fake News;
    5. Mecanismos de Segurança;
    6. Antivírus, Windows Defender e outros aplicativos de segurança.

    Mídias Sociais Versão 3 – 15 Horas

    1. Introdução a Mídias Sociais;
    2. Redes Sociais;
    3. Conhecendo o Twitter;
    4. Conhecendo o Instagram;
    5. Conhecendo o Facebook;
    6. Conhecendo o Facebook Messenger;
    7. Criando uma Página no Facebook;
    8. Conhecendo o Linkedin;
    9. Conhecendo o Youtube;
    10. Conhecendo o Whatsapp.

    Internet Versão 4 – 16,5 Horas

    1. Apresentação sobre a Internet;
    2. Serviços do Google (GMAIL);
    3. Funcionalidades do Google;
    4. Buscando informações na Internet;
    5. Personalizar e controlar o Chrome;
    6. Disco Virtual;
    7. Redes Sociais – Facebook I;
    8. Redes Sociais – Facebook II;
    9. Redes Sociais II;
    10. Redes Sociais III;
    11. Baixando aplicativos, segurança.

    Elaboração de Currículo – 2 Horas

    Aula 1 – Como elaborar um Curriculum Vitae

    Meu Novo Emprego – 5 Horas

    Aula 1 – Como elaborar um Curriculum Vitae
    Aula 2 – Como procurar por uma vaga de emprego,
    Aula 3 – Dicas de como se sair bem